ユーティリティ・カンパニー

クライアントはUtility Co.、米国西海岸で事業を展開する米国拠点の電力・ガス会社です。Utility Co.はここ数年にわたり収益性を維持しており、その間は比較的安定した・良好なビジネス環境が続いていました。しかし2週間前、規制当局がUtility Co.に対し、顧客向けの料金・価格を改善するためにコスト削減を行うよう圧力をかけ始めました。Utility Co.は規制の厳しいエネルギー市場で事業を営んでおり、毎年実施されるプロセスを通じて顧客に請求する料金・価格を正当化することが求められています。このプロセスでは、事業者のコスト構造を精査し、そのコスト構造に「合理的な利益率」を上乗せする形で料金・価格が決定されます。Utility Co.のCEOであるLarry「Chipper」Jones氏は、Utility Co.がどこでどのようにして5億ドルのコスト削減を実現できるかを特定するよう、我々のチームに依頼しました。

規制当局から5億ドルのコスト削減を求める圧力を受けているUtility Co.は、コスト削減の機会を特定しなければなりません。分析の結果、競合他社と比較して高いメンテナンス・建設コストは現場作業員の非効率性に起因しており、1人あたり1日120分の対処可能な無駄が存在することが明らかになりました。解決策は、パフォーマンス管理の改善と、作業スケジューリング・資材調整の最適化です。

主要なインサイト：

1. コストを単独で分析するのではなく、競合他社とのベンチマークを活用してコストドライバーを特定する
2. 構造的な差異を排除するために、事業の根本的なファンダメンタルズ（資産の年数・使用指数）を正規化する
3. 詳細なタイムモーション調査により、労働集約的なオペレーションにおける潜在的な効率性のギャップを定量化できる
4. コスト削減の提言には、実施上のリスク、導入上の課題、および実行に向けた明確な次のステップを含める必要がある
5. 規制産業においては、コスト削減が直接的に顧客へのメリットにつながり、規制当局およびステークホルダーとの方向性の一致を生み出す