シューコー

Shoe Coは、手頃な価格帯のスモールラグジュアリーシューズ小売業者です。ブランドはクラシックかつ遊び心があり、平均価格は1足あたり$300です。

Shoe Coは最近、既存店売上高（SSS）の低下に直面している一方、主要競合他社のSSSは成長しています。

クライアントのSSS低下の根本原因は何でしょうか？

Shoe Coは競合他社が成長する中で既存店売上高の低下に直面しています。体系的な分析を通じて、根本原因は市場環境や価格設定ではなく、商品デザインおよび品揃えに対する顧客の不満に起因する取引件数の減少であることが特定されました。解決策は、商品の品質向上と転換率改善のために、デザイン投資を売上高の6.5%から8%に引き上げることです。

主要インサイト：

1. SSSの分解（単価×1取引あたりの平均金額×取引件数）により、価格ではなく取引件数が主要な要因であることが判明（R²＝0.82 対 0.04）
2. ブランド認知度は高い（約70%）が転換率が低い（約20%）ことから、マーケティングではなく商品・品揃えの問題であることが示唆される
3. 支出を減らした顧客の30%がデザイン起因の理由（トレンドの見逃し、デザインの更新不足、スタイルの変化）を挙げており、最大の対処可能な機会を示している
4. ベンチマークの結果、Shoe Coのデザイン投資は売上高の6.5%にとどまり、業界リーダーの8%を下回っており、商品力の差を説明している
5. 品揃えの改善により売上高5〜10%増加および定常状態でEBITDA $4Mのインパクトが見込まれ、高ROI投資となる