ヘルスコーチ
ヘルスケアセクターにおける中級レベルの収益性ケース面接問題です。詳細な問題プロンプト、確認のための質問、体系的なフレームワーク、および専門家による提言を含みます。ProHubの835件以上のコンサルティングケースライブラリの一部です。
CasesCoach Comment
このケースは、ヘルスケアの文脈における顧客セグメンテーション、費用便益分析、および収益性の計算能力を問うものです。重要なインサイトは、65歳以上の生活習慣病セグメントを最も収益性の高いターゲットとして特定することであり、高い患者コストと行動性疾患への罹患しやすさが相まって、コーチング介入に対して高いROIをもたらします。候補者は、市場ポジショニングと顧客維持に関する定性的な考慮事項と、定量的な収益性分析のバランスを取る必要があります。
目安時間
28 分
難易度
普通
出典
Kellogg
47
/ 100
クライアントは大手全国医療保険会社（Aetnaのような健康保険会社）であり、500万人の加入者により良いサービスを提供するため、新たな疾病管理（‘DM’）プログラムの立ち上げを検討しています。このアイデアは、「ヘルスコーチ」チームを採用・育成し、患者のポートフォリオを管理することで医療費全体のコストを削減するというものです（例：服薬リマインダー、限定的な医療アドバイス、食事・運動の提案など）。研究によると、各患者との月1回の連絡により、医療費が平均5%削減されることが示されています。クライアントはこのプログラムを立ち上げるべきでしょうか？立ち上げる場合、どのようなステップを踏むべきでしょうか？
確認情報
- 業界：業界全体が、支出を抑制する新製品の革新に向けた圧力にさらされている
- 会社：クライアントが市場参入において先行していると仮定する
- オペレーション：これまでのDM完全自動化の試みは、最小限のコスト削減にとどまっている
- ヘルスコーチ：すべての活動は電話・メールによるリモートで実施され、通常は在宅勤務を希望する看護師が担当する
- 患者：実際に患者に連絡を取ることは難しいため、コーチは1日8人の加入者に対応できる（月25日稼働と仮定）
- コスト：コーチ1人あたりの年間コスト：給与$60K＋20%その他（研修、福利厚生、ノートPC等）。その他のプログラムコストは発生しない
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