テレカンファレンスは賢明な選択か？
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CasesCoach Comment
これは構造化されたコスト・ベネフィット分析のケース面接であり、2つの競合するソリューション（外部ベンダーと内製化）の導入コストに対する出張費削減効果を定量化する能力が求められます。このケースでは、財務モデリングを実施する能力、両オプションの回収期間がほぼ同等（約2〜3ヶ月）であることを見極める能力、そして定性的要因（クライアントとの関係性、サイバーセキュリティ、コンプライアンス、保守性）が真の意思決定要因であることを認識する能力が試されます。
目安時間
36 分
難易度
難しい
出典
NYU
36
/ 100
クライアントは、大手銀行傘下の全国規模のウェルスマネジメント会社です。現在のCIOがニューヨーク市オフィスに最先端のバーチャル会議ソフトウェアのテストパイロットを導入しました。同社は現在、全国各地のサテライトオフィスでクライアントと面談する多数のウェルスアドバイザーを雇用しており、このソフトウェアを全拠点に展開するかどうかを検討しています。目的は、現在会社が実費負担しているアドバイザーの出張費を削減することです。クライアントはどのように進めるべきでしょうか？
確認情報
- 時間軸：できる限り早急に
- 目的：ウェルスアドバイザーがサテライトオフィスの新規・既存クライアントと面談するための出張に代えて、テレカンファレンスを活用すべきかどうかを評価する
- 地域：米国のみ。全アドバイザーはニューヨーク市、ヒューストン、シカゴ、サンフランシスコに在籍。サテライトオフィスは米国中西部および南部に点在しており、現在および見込みクライアントとの面談のために頻繁かつ長距離の出張が必要
- 現状：主に対面での面談。電話やメールを利用することもある。テストパイロット（6ヶ月前に導入）を除き、バーチャル会議は使用されていない
- テクノロジー：バーチャル会議システムにより、インスタントメッセージング、ビデオチャット、画面共有・共有コントロール、電話会議、および携帯電話への転送が可能
- 目標：コスト削減が目的であり、売上高の成長はスコープ外
- 競合他社：不明
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