マスタード・クリニック

クライアントはMustard ClinicのCEOです。Mustard Clinicは米国にある営利目的の病院で、主に乳幼児・小児医療の分野で高い評価を受けています。患者は来院時に固定料金を支払い、その後に発生するすべての費用はMustard Clinicが負担します。Sugar Magnoliaは保険会社とは直接取引を行わず、患者が自身の保険会社に対して費用請求を行う仕組みです。ここ数年、病院の収益性が低下しており、経営破綻の危機に直面しています。昨年は$1.4mの損失を計上しました。CEOはあなたに次のように問いかけます。「なぜ収益性が低下したのか、そしてどのように立て直すことができるか？」

Mustard Clinicは小児科病院であり、固定料金制の売上高モデルと高い変動費（$600/患者/泊）の組み合わせにより、年間$1.4mの損失を抱えています。患者の平均入院期間を10泊から8泊に短縮し、空いた病床容量を活用して250名の追加患者を受け入れることで、$100kの利益を確保し収益性を回復することができます。提言にはオペレーションの改善（コア事業でない老年科ユニットの閉鎖の検討を含む）と、患者ケアの質の維持が含まれます。

主要なインサイト：

1. 固定料金制の売上高モデルは、変動費と入院期間を最小化する強いインセンティブを生み出す
2. 病床容量の最適化が重要：効率化によって生まれた余剰容量は、利益率の高い追加収益を生み出すことができる
3. 患者の診療プロセスのマッピングは、オペレーションの各段階にわたるコスト削減機会を特定するための体系的なアプローチを提供する
4. 短期的な収益性と長期的な戦略（例：非コアサービスの閉鎖と補完的サービスの維持）のトレードオフのバランスを取る必要がある