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これは意図的な「レッドヘリング（偽の手がかり）」ケースであり、候補者の粘り強さ、制約下での創造性、および悪いニュースを伝える意欲を試すために設計されています。あらゆる前進の道が体系的に失敗します——法的措置はコストが高く実現不可能であり、直接の申し立ては門前払いされ、メディアへの圧力はクライアントに跳ね返り、その他の圧力手段（ストライキ、署名活動、卒業生の支援）もすべて効果がないことが証明されます。評価の核心は、候補者が各選択肢が閉ざされていく中でも、魔法のような解決策を見つけようとするのではなく、熱意と構造化された思考を維持できるかどうかにあります。
COVIDはMBA生の学習体験を根本的に変えてしまいました。授業はほぼリモートとなり、旅行も禁止され、学生たちは不満を抱えています。しかし、コロンビア・ビジネス・スクール（CBS）はCOVID以前と同じ学費を引き続き請求しています。クライアントは、MBAの十分な価値を得られていないと感じているCBSの学生グループです。
クライアントの見解では、MBAとは教育そのものと同様に、クラスメートとの人間関係の構築や経験の積み重ねが重要な要素です。クライアントの中には、旅行をしたことを理由に学校から謹慎処分を受けた学生もいます。彼らは非常に強い不満を持っています。学校にクライアントへの学費減額を求めるプレッシャーをかけるには、どのようにアプローチすればよいでしょうか？
確認情報
- 達成したい目標は何か？「クライアントは、学費の少なくとも20%の返金または減額、受けた謹慎処分の取り消し、そして謹慎処分を科したことに対する学校からの謝罪を求めています。これらの要求は絶対的なものであり、交渉の余地はありません。」
- 学費減額の意思決定者は誰か？「学費減額、謹慎処分の取り消し、および公式謝罪の発表に関する決定は、すべてコロンビア大学学長室が行います。」
- これを達成すべき特定の期限はあるか？「学生のほとんどが2年生であるため、春学期の1月末に学費の支払い期限が来る前に返金を受けたいと考えています。」
- 学生たちは返金をどのように使う予定か？「その点に関する情報は持ち合わせていません。」
- 学校には学費を返金した前例があるか？「ありません。」
- 今年の学費は昨年と比べてどうか？「学校は昨年の春学期に学費の据え置きを発表しており、前年と同額です。」
- 学費はいくらか？「年間75,000ドルです。」
- 学生連合についてもう少し教えてもらえるか？「守秘義務の観点から、クライアントが同じ考えを持つ学生の連合であるという情報以外はお伝えできません。」
- 学校は最初の要求に対して回答したか？「はい、コロンビア大学は返金を行わないと発表しました。」
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