ホーム・オブ・ノーム

クライアントはダルト・ウィズニー・カンパニーです。同社は、家族全員を対象とした象徴的なフランチャイズと比類なきストーリーテリングで知られる多角的エンターテインメント企業です。最初の人気キャラクターであるネリー・ノームにちなみ、通称「ホーム・オブ・ノーム」として親しまれているウィズニーは、ウィズニーの映画・テレビスタジオが持つ豊富なコンテンツライブラリを揃えた独自の直販型SVOD（ストリーミング・ビデオ・オン・デマンド）サービス「ウィズニー+」を最近ローンチしました。しかし今週、ウィズニーの競合であるワンダーメディアが、従来の映画館での90日間独占上映というウィンドウイング方式ではなく、全作品を映画館と自社ストリーミングプラットフォーム「ワンダーマックス」で同時公開すると発表しました。ウィズニーのCEOは、ワンダーメディアがなぜこの転換を行ったのか、そしてより重要な問いとして、ウィズニーも追随すべきかどうかを知りたいと考えています。

ウィズニーは、競合のワンダーメディアによる劇場・ストリーミング同時公開戦略に追随すべきかどうかを判断する必要があります。ストリーミング顧客の顧客生涯価値は劇場顧客より高い（$300 vs $200）ものの、映画館チェーンによる報復の可能性が75%あり、その結果として期待される顧客生涯価値の損失は$20億に上ります。提言は、従来のウィンドウイング戦略を維持することです。

主要インサイト：

1. 顧客生涯価値は配信チャネルによって大きく異なり（劇場$200 vs ストリーミング$300）、チャネル利用可能性の確率で加重する必要があります
2. エコシステムのダイナミクスと競合による報復は重大なリスク要因です——映画館は配信を掌握しており、スタジオが自社の場を迂回した場合に報復することができます
3. 負の結果の確率（報復率75%）を織り込んだ期待値分析では$20億の損失となり、リスクに見合う戦略とは言えません
4. 市場規模推定によれば、2025年までにストリーミング市場（$420億）は劇場市場（$60億）を大幅に上回りますが、収益性は両チャネルへのアクセス維持にかかっています
5. 本ケースは、垂直的に関連する産業における理論上の市場魅力度と実際の競争上の現実との違いを示しています