SLSオイルガスサービスにおけるエンジニアの高離職率

クライアントのSLSは、85カ国で事業を展開し、140カ国以上から約10万人を雇用する、世界最大級の石油・ガスサービスプロバイダーです。同社は、サウジアラビアやロシアなどの産油国から主要な国際石油会社まで、幅広いクライアントに対して、できる限り多くの石油・ガスを探索・評価・掘削する支援を行っています。 近年、世界各地の複数のオフィスでフィールドエンジニア（FE）の離職率が非常に高くなっており、インドのムンバイオフィスは最も影響を受けているオフィスの一つです。CEOはこの状況を深刻に受け止め、特にムンバイオフィスに関してアドバイスを求めています。彼女は、ムンバイで問題を解決できれば、同様の解決策を他の拠点にも展開できると考えています。これはSLSにとって、まさに緊急性の高い重大な課題です。

このケースは、大手石油・ガスサービスプロバイダーであるSLSが、特にムンバイオフィスで深刻なフィールドエンジニアの離職問題に直面している状況を扱っています。CEOは根本原因の特定と解決策の実施に関するアドバイスを求めており、ムンバイでの成功事例をグローバルに展開することを期待しています。このケースでは、離職に寄与する内部・外部要因の分析が求められ、定量分析の指針として「レベルローディング」を勤続年数別に示した資料が提供されます。

主要なインサイト：

1. 特定のオペレーション環境（オフショアリグ、FEの役割）と従業員満足度への影響を理解することの重要性。
2. 定量データ（レベルローディングと勤続年数に関する資料4・5）を活用して、業務負荷の具体的な課題や格差を特定すること。
3. 離職の要因として、内部要因（マネジメントの変化、ワークライフバランス、キャリアの成長、チームの結束）と外部要因（さらなる教育、業界の変化、競争的な市場）の両方を考慮すること。
4. 潜在的なインタビューによる定性的なインサイトと定量的なデータ分析を組み合わせ、複雑な人事・オペレーション上の問題を診断するための構造化されたフレームワークの価値。