新しいフライトプラン
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CasesCoach Comment
このケースでは、航空会社が正反対の優先事項を持つ2つの異なる顧客セグメントに同時にサービスを提供しなければならない、高度な価格戦略と顧客セグメンテーション戦略を学びます。重要なインサイトは、価格に敏感なバケーション旅行者と品質を重視するビジネス旅行者では根本的に異なる価値提案が必要であることを認識し、アンバンドリングと季節性戦略を組み合わせることで、単一価格アプローチではなく全体的な収益性を最大化できるという点です。
目安時間
26 分
難易度
普通
出典
Queen's
36
/ 100
クライアントは航空会社です。ご存知の通り、大手航空会社間の競争は激しく、チケット価格は着実に下落しています。平均を下回る成長が続いた1年を経て、クライアントは当社に成長戦略の策定を依頼しました。経営陣の目標はコスト削減ではなく、収益性を伴う売上高の成長であると仮定してください。
確認情報
- 座席料金はファースト、ビジネス、エコノミークラスおよびフライト時間を含め、すべて1枚のチケット価格に含まれています
- 詳細は後ほど説明しますが、大まかに言えば、バケーション旅行者とビジネス旅行者という2種類の顧客にサービスを提供しています
- 市場には10社以上の競合他社が存在し、それぞれが小さな市場シェアを保有しており、支配的なプレイヤーは存在しません。ただし、一部のフライトルートは1〜2社の競合他社のみが運航しています
- クライアントは具体的な成長目標を設定していません
- クライアントは特定の数値よりも、利益を増加させる方法の発見に関心を持っています
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